近年来，成都市武侯区面对经济下行、减税降费特别是疫情冲击带来的发展变量，紧扣企业关心关注的服务扶持问题，优化流程、创新机制、搭建平台，着力稳住企业在武侯发展的“心”、不断壮大企业发展的“根”。
一、完善政策体系，着力“专业化”服务
对接企业需求、突出精准滴灌，强化政策系统集成和落实兑现，努力让政策更可及、企业更可感。一是精准匹配政策。坚持“一个产业一个政策、一个企业一套办法”，精准分析主导产业、都市工业、生产性服务业及行业龙头、关键配套企业的敏感要素，差异化制定7类20余项产业扶持政策，初步构建起产业全面覆盖、企业精准匹配的专业化政策体系。二是提速兑现政策。充分考虑经济下行给企业造成的流动性困难，急企业之所急，进一步优化企业申报产业扶持资金、专项补助资金的流程，建立审核办理直通车，将企业产业扶持资金、专项补助资金由“每半年拨付”调整为“按季度拨付”。三是切实用活政策。充分发挥产业扶持政策的撬动引领作用，引导社会资本组建产业促进基金、天使投资基金，以“投补结合、以投为主”模式助力企业发展壮大。2020年，全区共兑现企业各项奖补资金超过8亿元，为企业纾困、产业转型发挥了重要作用。
二、营造亲商氛围，创新“点对点”服务
秉持“企业至上、细致周到”的服务理念，积极推行“点对点”服务、零距离沟通，努力当好企业的“贴心管家”。一是创新分层告知机制。建立武侯区产业扶持政策兑现分层告知机制，统一制作微信(短信)模板，按企业年度纳税贡献大小，分别由区委区政府主要领导、分管区领导、街道负责人向目标企业董事长、总经理发送微信(短信)，及时告知扶持资金到账情况，主动向企业致谢。二是创新帮办代办机制。以建设惠企政策查询申报系统，设立企业服务管家、代办专员等为抓手，主动靠前协助企业做好政策查询申报、服务帮办代办、资金奖励兑现等工作。三是创新定期调度机制。建立区委区政府主要领导每月调度企业诉求问题机制，对区级部门、街道难以解决的重点难点问题，由区委区政府主要领导与相关企业“面对面”协调解决;建立规上限上企业“一把手”定期联系机制，由行业部门“一把手”定期联系走访“三规一限”企业，确保重点企业诉求精准直达、高效解决。
三、突出功能集成，强化“一站式”服务
坚持集约集成理念，整合功能、搭建平台，努力实现企业诉求事项“一窗办理”“一键解决”。一是建设“一个中心”。整合全区现有服务力量和资源，依托武侯区大数据中心、智慧治理中心，建立企业服务综合调度中心，集成惠企政策归集、诉求跟踪办理、异税分析研判、企业服务监管等功能，努力为企业提供全生命周期的综合服务。二是打造“一个平台”。构建企业诉求大数据平台，建立“企业政策知识库”“企业诉求问题库”等基础数据库，利用大数据对企业诉求进行细化分类、统一分派，完善诉求反馈、部门回应、回访调查等联动机制。三是打通“一个链条”。探索基于区块链技术的“跨省通办”服务新模式，与河北省雄安新区等5个跨省区(县)组建国内首个审批事项“跨省通办联盟”，实现企业登记等高频热点事项异地办理，着力打造“中国政务服务第一链”。
来源：四川省政府办公厅
