一、政策制定背景
为贯彻落实《内蒙古自治区人民政府关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的实施意见》(内政发〔2022〕20号)《关于加快推进政务服务向开发区(产业园)延伸的通知》(锡政服发〔2023〕33号)精神，全面提升我旗产业园发展水平，推动政务服务进园区，优化园区营商环境，特制定本方案。
二、决策依据
《方案》起草过程中，正蓝旗政务服务局认真梳理关于基层政务服务工作政策要求，研究学习先进旗县做法，加强基层实地调研，总结提炼各地工作经验和做法。6月中旬，征求了上都镇产业园的意见。6月底在充分吸收采纳相关意见的基础上，经多次修改完善，形成《方案》。
三、出台目的
《方案》明确了我旗上都镇产业园提升基层政务服务能力力争完成“园区的事园区办，园区办事不出园区”的目标，提出“上都镇产业园分类实现标准化，场所布局更加完善;基层办理事项进一步增加，与企业、群众生产生活密切相关的政务服务事项实现就近办。”
四、重要举措
《方案》结合我旗实际，“园区的事园区办，园区办事不出园区”目标，明确工作任务，逐项确定具体内容和完成时限。
一、组建政务服务工作站。按照“园区事园区办”目标要求，结合上都产业园紧邻旗政务服务中心实际，在政务服务中心设置政务服务工作站，加快推动“综合一窗受理”系统向上都产业园延伸覆盖，实行“园区综合受理、分转部门审批、快递服务送达”等服务，推动集成式自助终端向上都产业园延伸，建成集信息与咨询、受理与审批、管理与协调、诉求与回应于一体的综合政务服务工作站，为上都产业园企业提供一站式“零距离”政务服务，让企业办事不出产业园。政务服务工作站要符合“十有”标准，即有标识标牌、专门场所、有综合窗口、有专职人员、有办公设备、有办事指南、有事项清单、有责任清单、有制度机制、有工作台账。
二、规范园区政务运行。一是上都产业园和审批相关部门，围绕企业、个人和重点项目全生命周期，梳理公布上都产业园政务服务事项基础清单。二是加快组建专(兼)职上都产业园政务服务人员队伍。上都产业园政务服务工作站至少确定2名专职人员，并结合实际配置一定数量的兼职人员或政府购买人员，积极做好政策咨询、代办帮办等工作。三是上都产业园要健全政务服务首问负责、一次性告知、一窗受理、并联办理、限时办结、预约延时服务、上门服务等制度，优化工作流程、规范服务行为。
三、拓展政务服务方式。结合上都产业园规模较小，无生活区、办件量较少，距旗政务服务中心较近的实际，在政务服务中心设立服务工作站整合政务服务中心人员力量，开展政务服务。
来源：正蓝旗政务服务局
