近年来，苏宿工业园区围绕政务服务改革及自身重点工作，创新实施“四大举措”，从厚植平台建设深度、加大窗口优化力度、提升政务服务温度和提高行政审批速度入手，不断优化营商环境，持续提升政务服务质量。
坚持创新引领，厚植平台建设深度。结合园区实际，通过优化审批流程和精简材料，持续推出“企业开办一件事”等22个精品“一件事”，率先实现全市首个“小餐饮一件事”和园区首个“新生儿一件事”一次办理。融合运用“信用承诺+容缺受理”机制和大数据共享、电子证照等技术手段，率先发出全市首张“电子许可证”。目前，园区政务服务事项网上可办率达100%，“最多跑一次”事项达97%，全程网办事项达90%，事项办理环节精简60%，申请材料压缩35%，办理时间节省80%。
坚持实践拓展，加大窗口优化力度。一站式服务中心新增“一件事”综合窗口，在全市率先实现“房水电气”联合过户，实现一窗受理、一次办结，时间节约2/3。学习借鉴苏州工业园区企业发展服务中心模式理念，在园区一站式服务中心新增企业服务专区，配备企业服务专员，与原有的行政审批类窗口相互配合，相辅相成，为企业提供全链条综合服务能力，进一步擦亮园区“亲商”服务金字招牌。
坚持用心用情，提升政务服务温度。一站式服务中心窗口人员统一着装、廉洁守纪、高效规范服务企业群众，针对特殊情况，主动延时服务，设置党员示范岗、志愿服务台、母婴室、适老化服务站提供免费复印、免费邮寄服务。通过不动产综合窗口设置和“互联网+不动产”深度应用，不动产解抵押业务办理时限由三个工作日缩短为0.5个工作日，大大节省企业在园区办理不动产解抵押业务的办事成本和资金周转效率。
坚持帮办代办，提高行政审批速度。组建帮办代办队伍，与办事企业和群众全程沟通，“保姆式”解答其咨询事项及相关流程等问题，指导填写材料，主动为老年人、残疾人提供代办服务，让政务服务走进群众的内心深处。日均接待来访办事企业群众超过150人次，代办帮办各项业务超过50件，受到来访群众的一致好评。
来源：苏宿工业园区
